店舗Wi-Fiの通信速度を安定させる方法と改善のポイント
- 株式会社リンク
- 9月25日
- 読了時間: 16分
▶︎1. 店舗Wi-Fiの通信速度が安定しないとどうなる？
1.1 店舗Wi-Fiで通信速度が不安定になる原因
店舗でWi-Fiを導入しても「速度が遅い」「つながりにくい」と感じることはありませんか？ 通信が不安定になる背景には、いくつかの共通した原因があります。ここでは代表的なものを整理してみましょう。
まず多いのが、接続端末数の増加による負荷です。家庭用Wi-Fiは5〜10台程度を想定していますが、店舗では来店客のスマホやスタッフ用の端末など、同時に数十台がつながることもあります。その結果、速度が落ちてしまうケースが目立ちます。
次に考えられるのが、電波干渉です。近くに別のWi-Fiや電子レンジ、Bluetooth機器などがあると、電波が混線して不安定になりやすいです。特に2.4GHz帯は干渉が起きやすいため注意が必要です。
さらに、アクセスポイントの配置不良も原因のひとつです。壁や棚、金属製の什器に遮られてしまうと、特定の席やエリアで極端に電波が弱くなります。広い店内では1台のルーターだけではカバーしきれないことも少なくありません。
主な失敗例を整理すると次のようになります。
端末数が多すぎて速度低下
周囲の機器による電波干渉
アクセスポイントの設置場所が不適切
これらの原因を見直すことが、店舗Wi-Fiの通信速度を安定させる第一歩です。
たとえば、昼のピーク時に一斉にお客様がSNSを利用するシーンを想像してみてください。回線が混雑すると、写真のアップロードがなかなか終わらない状況が起こります。こうした体験は顧客満足度にも直結するため、原因の把握がとても大事になります。
1.2 通信速度が安定しないと店舗に起きる影響
店舗のWi-Fiが不安定だと、お客様にもスタッフにも思わぬ影響が出てしまいます。快適さを提供するはずのWi-Fiが逆効果になるケースもあるので注意が必要です。
まず大きいのが、顧客体験の低下です。来店客がSNSに写真を投稿したり、動画を視聴したりするときに接続が途切れると、不満を抱きやすくなります。「この店はネットが遅い」という印象が残ると、再来店のきっかけを失うことにもつながります。
次に、業務効率の低下です。スタッフがPOSレジや予約システム、在庫管理アプリを利用する際に通信が不安定だと、作業時間が余計にかかってしまいます。本来なら数秒で終わる処理が、接続待ちで何倍も時間を取られることもあります。
さらに見落とされがちなのが、売上や集客への影響です。Wi-FiをきっかけにSNS投稿や公式サイトへのアクセスを促す仕組みを導入していても、通信が不安定だと十分に効果を発揮できません。結果として、せっかくの集客施策が無駄になってしまう可能性もあります。
代表的な問題を整理すると次の通りです。
お客様が「つながらない店」と感じてしまう
スタッフの業務効率が落ちる
集客や販促のチャンスを逃す
通信速度の安定性は、単なる便利さではなく、店舗の評価や売上にも直結する重要な要素です。
例えば、ランチタイムに混雑した店内で決済アプリが動かずに列が滞ったらどうでしょうか。ほんの数分の遅れでもお客様にとってはストレスになります。こうした小さな積み重ねが店舗全体の印象を左右するのです。
▶︎2. 店舗Wi-Fiの通信速度を安定させる方法と基本対策
2.1 通信速度を測定して現状を把握する
店舗のWi-Fiを安定させるために、まずやるべきことは現状の通信速度を数字で把握することです。感覚的に「遅い」「不安定」と感じているだけでは、正しい改善策を選ぶのが難しくなります。
通信速度を測定する際のチェックポイント
測定の際には次の3つをチェックすると状況を把握しやすいです。
下り速度（ダウンロード）：お客様が動画視聴やSNS閲覧をするときに影響
上り速度（アップロード）：写真や動画を投稿するときに重要
Ping値（応答速度）：オンライン決済やクラウドシステムの操作に直結
例えば、下りが50Mbps以上あれば通常の利用には十分ですが、端末数が多い店舗では100Mbps以上が望ましいとされます。Ping値は50ms以下なら快適に感じるケースが多いです。
よくある失敗例と解決策
測定を行うときに、こんな失敗がよくあります。
混雑している時間だけ測る
→ ピーク時と閑散時の両方を測ることで差がわかります。
一箇所だけで測る
→ 店舗の入口や奥の席など、複数の場所で測定しましょう。
スマホ1台だけで測る
→ 複数端末で確認することで、全体的な傾向をつかめます。
これらを避けることで、より正確に「どこで」「どんなときに」速度が不安定なのかを特定できます。
測定後の活用方法
結果を記録しておくと、改善後に再度測ったときに比較できます。たとえば、再配置や機器交換の後に数値が2倍以上改善したら、対策の効果がはっきり見えるので安心です。
通信速度を数値化して可視化することが、安定したWi-Fi環境づくりの第一歩です。
2.2 電波干渉を減らす
Wi-Fiの通信速度が不安定になる大きな原因のひとつが電波干渉です。店舗では多くの電子機器や他のWi-Fiが稼働しているため、干渉が起きやすい環境になりがちです。ここでは安定化につなげるための工夫を紹介します。
電波干渉が起きやすいケース
近隣のWi-Fiとチャンネルが重なっている
電子レンジやBluetooth機器を多用している
金属製の什器や壁で電波が遮られている
特に2.4GHz帯は利用者が多く、干渉しやすいのが特徴です。
よくある失敗例と解決策
電波干渉への対策を誤ると、逆に通信が不安定になることもあります。
チャンネル設定を自動のまま放置
→ 周囲と重なることが多いため、手動で空いているチャンネルに設定すると改善することがあります。
ルーターを床や隅に設置
→ 電波が遮られやすくなるため、棚の上や中央に置くと届きやすくなります。
2.4GHzだけを利用
→ 可能であれば5GHz帯を併用することで混雑を避けられます。
店舗で取り入れやすい工夫
ルーターやアクセスポイントを高い位置に設置する
周囲のWi-Fi状況をアプリで確認し、空いているチャンネルを選ぶ
機器を定期的に再起動し、電波状態をリフレッシュする
ちょっとした配置や設定の工夫だけで、通信の安定性は大きく変わります。
たとえば、ルーターをカウンター裏から棚の上に移動させるだけで、奥の席でもストレスなく動画が見られるようになるケースは珍しくありません。電波干渉対策は手軽にできるものから始めるのがおすすめです。
2.3 アクセスポイントの配置と台数の見直し
店舗Wi-Fiの安定性を高めるうえで欠かせないのが、アクセスポイント（AP）の配置と台数です。広い店舗や壁の多い空間では、1台のルーターだけで全エリアをカバーするのは難しくなります。
アクセスポイント配置でよくある問題
ルーターを入口付近に設置して奥の席に電波が届かない
金属棚や壁の陰になり、特定の席だけ通信が極端に遅い
広いフロアを1台でカバーしようとして電波が不安定
こうした状況では、来店客の滞在場所によって通信品質に差が出てしまいます。
よくある失敗例と解決策
ルーターを隅に置いたまま
→ 店舗中央に近い位置へ移動させると電波が届きやすくなります。
アクセスポイントを1台に依存
→ 店舗の広さに合わせて複数台を設置する必要があります。
設置場所を考えずに増設
→ 電波が干渉して逆に速度が落ちるため、適切な距離を取ることが重要です。
効果的な配置と台数の目安
小規模店舗：1台でもカバー可能だが中央配置を意識する
中規模店舗：2〜3台を分散設置し、電波の死角をなくす
大規模店舗：メッシュWi-Fiや業務用APを導入し、シームレスにつなげる
アクセスポイントを適切に配置することで、店内どこにいても同じように快適な通信が実現できます。
例えば、奥のテーブル席で「ネットが遅い」と言われていた店舗でも、APを1台追加して配置を見直しただけで、全エリアの速度が2倍近く改善することがあります。通信速度の安定性は、台数と配置の工夫で大きく変わるのです。
▶︎3. 店舗Wi-Fiの通信速度を上げる実践的な方法
3.1 周波数帯（2.4GHzと5GHz）の使い分け
Wi-Fiには大きく分けて 2.4GHz帯と5GHz帯 の2種類があります。両方の特徴を理解して使い分けることで、店舗の通信速度を安定させやすくなります。
2.4GHz帯と5GHz帯の特徴
2.4GHz帯
・壁や障害物に強く、遠くまで電波が届きやすい
・ただし、電子レンジやBluetooth機器などと干渉しやすく速度が落ちやすい
5GHz帯
・干渉に強く、速度が速い（動画や大容量データに向いている）
・障害物に弱く、範囲が狭い
よくある失敗例と解決策
2.4GHzだけを使い続ける
→ 干渉が多く速度低下の原因に。5GHz帯を活用すると改善できます。
5GHz帯に全て切り替える
→ 奥の席などでつながりにくくなることがあるため、両方を併用するのが安心です。
SSIDを1つにして周波数を意識しない
→ 利用者が自動的に混雑した帯域につながってしまうこともあります。SSIDを分けて案内すると便利です。
店舗でのおすすめ運用方法
お客様には5GHz帯を優先して利用してもらう
奥の席や壁で区切られたエリアには2.4GHz帯を残しておく
SSIDを「Wi-Fi-5G」「Wi-Fi-2.4G」と分けて案内する
用途や場所によって周波数帯をうまく使い分けることで、店舗全体の通信速度を安定させることができます。
たとえば、カウンター席では動画視聴に強い5GHzを使ってもらい、奥のソファ席では届きやすい2.4GHzを利用する、といった形です。ちょっとした工夫で「どこでもつながる安心感」を提供できます。
3.2 機器の最新化とWi-Fi規格のチェック
Wi-Fiの通信速度が安定しない大きな理由のひとつが、古い機器を使い続けていることです。規格や性能が時代に合わないルーターやアクセスポイントを使っていると、どれだけ環境を工夫しても速度に限界が出てしまいます。
Wi-Fi規格ごとの違い
Wi-Fi4（11n）：最大600Mbps程度、古い機器に多い
Wi-Fi5（11ac）：最大6.9Gbps、現在も主流
Wi-Fi6（11ax）：同時接続に強く、混雑環境でも安定
Wi-Fi7：最新規格。さらに高速で低遅延（普及が進みつつある）
古い機器では端末数が増えると極端に速度が落ちやすいですが、新しい規格では同時接続でも安定した通信が可能です。
よくある失敗例と解決策
契約回線は高速なのにルーターが古い
→ 規格が対応しておらず速度が頭打ちになります。機器更新で改善可能です。
家庭用ルーターを店舗で流用
→ 想定端末数が少なく、すぐに負荷がかかって遅くなります。業務用機器に切り替えるのが安心です。
ファームウェアを更新していない
→ セキュリティ面だけでなく、安定性も損なわれます。定期的なアップデートが必要です。
店舗でのおすすめ対応
Wi-Fi5以前の機器を使っているなら、Wi-Fi6以上へ更新する
店舗利用には同時接続に強い業務用ルーターやAPを選ぶ
設置後も定期的にアップデートや動作確認を行う
最新規格の機器に切り替えるだけで、通信速度や安定性は一気に改善します。
例えば、古いWi-Fi4のルーターをWi-Fi6対応に変えると、同時接続20台程度だった環境が50台以上でも快適に動作するようになることがあります。店舗規模に合った機器選びが、安定した通信を実現する近道です。
3.3 有線接続の活用とLAN配線の工夫
Wi-Fiは便利ですが、常に安定するとは限りません。そこで有効なのが有線接続の併用です。特に業務機器はLANケーブルでつなぐことで安定性がぐっと高まります。
有線接続が向いているケース
POSレジや決済端末など止まると困る機器
スタッフ用PCやバックオフィスの業務端末
動画配信や大型ディスプレイのストリーミング
よくある失敗例
ルーターから遠い場所にケーブルを伸ばして速度低下
安価なケーブルを使い通信エラーが発生
LANポート不足で機器を全て有線化できない
改善ポイント
カテゴリ6以上のLANケーブルを利用
スイッチングハブを導入してポート不足を解消
店舗の動線を考え、ケーブルを壁沿いや床下に配置
重要機器を有線化するだけで、通信トラブルを大幅に減らせます。
▶︎4. 店舗Wi-Fiを安定させるための運用ポイント
4.1 接続端末数を管理する重要性
店舗Wi-Fiが不安定になる大きな要因が、同時接続端末の多さです。家庭用ルーターは5〜10台程度を想定していますが、店舗ではお客様のスマホやスタッフ機器で数十台がつながることもあります。
よくある失敗例
家庭用ルーターを使い、端末数が増えて極端に遅くなる
同時接続数を把握せずに放置して帯域が圧迫
端末制限をかけず、利用者が無制限に接続できる状態
改善ポイント
業務用Wi-Fiは最大100台前後まで安定して接続可能
利用時間やエリアごとに接続制限を設定
来店者用とスタッフ用をSSIDで分離して負荷を分散
管理のメリット
混雑時でも速度低下が少なく快適
店舗スタッフの業務端末が優先的に安定動作
利用状況を把握しやすく、トラブル対応が迅速
端末数の管理は、Wi-Fiを安定させる最も効果的な方法のひとつです。
4.2 ルーターや中継器の再起動・メンテナンス
Wi-Fiが不安定になったとき、意外に効果的なのがルーターや中継器の定期的なメンテナンスです。長期間つけっぱなしにすると、内部のキャッシュや熱が原因で速度低下が起こりやすくなります。
よくある失敗例
数ヶ月〜数年間、一度も再起動していない
ファームウェア更新を怠り脆弱性や不具合を放置
ホコリや熱がこもり機器の寿命を縮めてしまう
改善ポイント
月に1回程度の再起動で動作をリフレッシュ
管理画面で最新ファームウェアに更新
ルーターを風通しの良い場所に設置し、熱対策を行う
店舗でのメリット
突発的な速度低下を防ぎ、常に安定した通信が可能
セキュリティリスクを減らし、安全性も向上
機器の寿命が延び、買い替えコストを抑えられる
小さな習慣で、大きな安定性と安心感を得られます。
4.3 セキュリティ対策とネットワーク分離
Wi-Fiの安定性を守るうえで欠かせないのがセキュリティ対策です。特に店舗では来店者用と業務用を同じネットワークで利用すると、速度低下やセキュリティリスクが同時に発生します。
よくある失敗例
来店者とスタッフが同じSSIDを使用
パスワードを定期的に変更せず、不正利用が発生
セキュリティ設定を初期設定のまま放置
改善ポイント
ネットワーク分離を導入し、業務用と来客用を分ける
WPA3など最新の暗号化方式を採用
定期的にSSIDやパスワードを変更し不正利用を防止
店舗でのメリット
業務端末に余計な負荷がかからず、通信が安定
顧客情報や店舗システムが外部から守られる
来店者も安心して利用でき、信頼度が高まる
セキュリティ強化は、通信の安定と店舗の信頼を守る一石二鳥の対策です。
▶︎5. 業務用サービスで店舗Wi-Fiを安定させる方法
5.1 家庭用Wi-Fiとの違いと業務用の強み
店舗で安定したWi-Fiを提供するには、家庭用と業務用の違いを理解することが大切です。家庭用ルーターをそのまま使うと、来店者数や利用環境に対応できず、不安定になりがちです。
家庭用Wi-Fiの特徴
同時接続は5〜10台程度が想定
遮蔽物に弱く、広い店舗ではカバーしにくい
機能がシンプルで、細かな管理ができない
業務用Wi-Fiの強み
100台前後の同時接続でも安定
複数のアクセスポイントを連携させ、広範囲をカバー
ネットワーク分離やアクセス制御などセキュリティ機能が充実
店舗でのメリット
混雑時でも通信速度が安定
業務端末と来店者用を分離してリスクを回避
管理や運用がしやすく、トラブル対応がスムーズ
業務用Wi-Fiは、集客にも信頼にもつながる店舗運営の必須インフラです。
5.2 「らくらくFREE Wi-Fi」で安定した通信を実現
店舗Wi-Fiを安定させるには、業務用に設計された専用サービスを選ぶのが効果的です。「らくらくFREE Wi-Fi」はその代表的な選択肢です。
特徴
初期費用ゼロ・工事不要で導入可能
月額1,800円から利用でき、コストを抑えやすい
1台で最大100台まで同時接続でき、店舗規模に対応
最大1201Mbpsの高速通信に対応
よくある失敗を解消
家庭用ルーターで接続数が足りない → 業務用仕様で安定
設定や工事が面倒 → LANケーブルを挿すだけで利用開始
セキュリティに不安 → 業務用と来客用を分離でき安心
店舗に導入するメリット
混雑時でも通信速度が安定し、顧客満足度アップ
Wi-Fi接続を通じてSNSやホームページへ誘導でき、集客にも貢献
短期間で導入でき、すぐに活用可能
「らくらくFREE Wi-Fi」は、コスト・安定性・集客支援を兼ね備えた店舗向けの強力なサービスです。
5.3 店舗集客につながるプロモーション機能
安定した通信環境は、お客様へのサービスだけでなく集客や販促の仕組みとしても活用できます。「らくらくFREE Wi-Fi」には、プロモーションに役立つ機能が備わっています。
主な機能
SNS認証や簡単登録で不正利用を防止しつつ顧客データを取得
接続後に任意のページへ誘導できるリダイレクト機能
SSID名やログイン画面を自由に設定し、店舗ブランドを強調
活用できるシーン
Wi-Fi接続後に店舗ホームページを表示し、最新情報を告知
LINEやSNS登録ページへ誘導し、リピーター獲得につなげる
キャンペーンページに直接アクセスしてもらい販促を強化
導入メリット
Wi-Fi利用を自然な形で販促チャネルに変えられる
顧客体験を向上させつつ、マーケティング効果も得られる
安定した通信と組み合わせることで、店舗の信頼感が増す
Wi-Fiを“使わせるだけ”で終わらせず、集客や売上アップに直結させるのが現代の店舗運営の強みです。
▶︎6. 店舗Wi-Fiを安定させて快適な環境をつくろう
6.1 今すぐできる店舗Wi-Fi安定化のチェックリスト
店舗Wi-Fiを安定させるためには、大掛かりな工事や高額な投資をしなくても、今日からできる簡単な改善策があります。チェックリスト形式で整理しました。
基本チェック
通信速度を定期的に測定（下り・上り・Ping）
ルーターや中継器を月1回再起動
ファームウェアを最新バージョンに更新
設置と環境
ルーターを店舗中央や高い位置に設置
電子レンジやBluetooth機器から離す
アクセスポイントの台数と配置を見直す
利用管理
接続端末数を把握し、必要に応じて制限
SSIDを分けて業務用と来客用を分離
定期的にパスワードを変更しセキュリティを確保
これらを習慣化するだけで、通信トラブルの多くは防げます。
小さな見直しの積み重ねが、快適な店舗Wi-Fiを実現する近道です。
6.2 専門サービスを利用する
自力で店舗Wi-Fiを改善しても限界を感じる場合、専門サービスを利用する選択肢を検討するのがおすすめです。専門業者が提供する業務用Wi-Fiには、安定性と利便性を両立する仕組みが揃っています。
自力運用の限界
機器の選定や設定が複雑で手間がかかる
端末数が増えると通信が不安定になりやすい
セキュリティ対策を十分に行うのが難しい
専門サービスを選ぶメリット
工事不要・簡単導入でスピーディに運用開始
業務用仕様で多数端末の同時接続にも安定対応
ネットワーク分離や暗号化など強固なセキュリティ
店舗にとっての価値
混雑時も安定した通信を維持できる
顧客満足度が向上し、リピート来店につながる
集客や販促に直結する機能を活用できる
専門サービスの導入は、店舗の信頼性と競争力を高める効果的な投資です。
▶︎店舗Wi-Fiの安定運用は「らくらくFREE Wi-Fi」で解決
お客様用と業務用を分離できる高セキュリティ設計。さらに接続後にホームページやSNSへ誘導でき、Wi-Fiを集客ツールとして活用できます。
導入の詳細はホームページをご覧ください。
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